Na W7Imports, queremos que você tenha uma experiência segura e premium do início ao fim.
Caso precise realizar uma troca, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou Instagram, informando o número do pedido, nome completo e o motivo da troca.
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a troca seja aceita, o produto precisa estar:
Após o contato do cliente, nossa equipe irá analisar a solicitação e orientar o passo a passo para envio do produto. Depois que recebermos e conferirmos a peça, a troca poderá ser feita por outro tamanho, modelo ou crédito na loja, conforme disponibilidade em estoque.
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, a W7Imports se responsabiliza pelos custos da troca.
Em casos de troca por tamanho, modelo ou preferência pessoal, o custo do frete poderá ser responsabilidade do cliente.
Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deve enviar fotos ou vídeos mostrando o problema. Nossa equipe irá avaliar e oferecer a melhor solução: troca, crédito na loja ou outra forma de atendimento.
Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso, peças lavadas, danificadas pelo cliente ou fora do prazo informado.
A W7Imports trabalha para garantir confiança, transparência e satisfação em cada compra.
